Reclami
Come fare un reclamo?
l contraente e l’assicurato hanno la facoltà, ferma restando la possibilità di rivolgersi all’Autorità Giudiziaria, di inoltrare per iscritto i reclami di pertinenza dell’intermediario Assiborgo S.a.s. di Bonelli Mirko a mezzo di posta ordinaria all’indirizzo: ViaGiavazzoli n. 1 - 43036 Fidenza PR, a mezzo fax al numero 0524 523243 o via e-mail alla casella di posta elettronica: reclami@assiborgo.it, indicando:
- nome, cognome e domicilio del reclamante, con eventuale recapito telefonico;
- individuazione del soggetto o dei soggetti di cui si lamenta l’operato;
- breve ed esaustiva descrizione del motivo del reclamo e numero di polizza oggetto del reclamo;
- ogni documento utile per descrivere più compiutamente le relative circostanze
La Funzione Reclami provvederà quindi a rispondere al reclamo entro 45 giorni dalla data di ricezione dello stesso con le medesime modalità utilizzate dal reclamante per il suo invio.
Resta comunque salva la possibilità per il contraente e l’assicurato, qualora non dovesse ritenersi soddisfatto dall’esito del reclamo o in caso di assenza di riscontro da parte dell’intermediario entro il termine di 45 giorni, di rivolgersi all’IVASS, Servizio Vigilanza Intermediari, Via del Quirinale n. 21 - 00187 Roma, compilando l’apposito modulo reso disponibile dall’Autorità sul sito internet www.ivass.it, integrando le informazioni sopra richieste con la copia del reclamo presentato ad Assiborgo Sas di Bonelli Mirko e dell’eventuale riscontro ricevuto.
Inoltre, il contraente può:
- Presentare ricorso all’Arbitro Assicurativo direttamente online tramite il portale https://www.arbitroassicurativo.org
- Avvalersi di altri sistemi di risoluzione stragiudiziale delle controversie previsti dalla normativa vigente
IMPRESE DI ASSICURAZIONE/INTERMEDIARIO | FAX | EMAIL | SERVIZIO RECLAMI |
ITAS Mutua - Servizio Reclami Piazza delle Donne Lavoratrici 2 - 38123 Trento (TN) | 0461891840 | reclami@gruppoitas.it |  |
ITAS Vita S.p.A. - Servizio Reclami Piazza delle Donne Lavoratrici 2 - 38123 Trento (TN) | 0461891840 | reclami@gruppoitas.it | |
Allianz S.p.A. - Pronto Allianz - Servizio Clienti Pronto Allianz - Servizio Clienti - Piazza Tre Torri 3 - 20145 Milano | -------------- | allianz@legalmail.it | |
AWP P&C S.A. RAPPRESENTANZA GENERALE PER L’ITALIA Servizio Qualità C.P. 81 - Via Cordusio, 4 20123 Milano (Italia) | -------------- | quality_reclami@allianz.com |  |
ITALIANA ASSICURAZIONI S.p.A Servizio Reclami via Marco Ulpio Traiano 18, 20149 Milano | 0239717001 | benvenutinitaliana@italiana.it | |
Redion Italy Insurance S.p.A- Ufficio Reclami Piazza Trento, 8 - 20135 Milano (MI) | 0258477128 | ufficio.reclami@redion.it | |
D.A.S. Difesa Automobilistica Sinistri SpA - Servizio Clienti Via Enrico Fermi, 9/B - 37135 Verona (VE) | 045351025 | servizio.clienti@pec.das.it | |
Assiborgo Sas di Bonelli Mirko Via Giavazzoli n. 1 - 43036 Fidenza (PR) | 0524523243 | ervizio.clienti@assiborgo.it |